Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables sur notre site.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• être neufs, non portés, non lavés

• être retournés dans leur emballage d’origine

• comporter toutes les étiquettes intactes

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits non éligibles

Les articles portés, endommagés ou retournés incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours effectués sans validation préalable pourront ne pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Échanges

Si la taille ne vous convient pas, un échange est possible, sous réserve de disponibilité des stocks.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui. Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée.